Você já ouviu falar em transformação digital? Esse termo tem ganhado a atenção de empresas de todos os setores ao redor do mundo.
Mas o que é isso, exatamente? Há quem pense que se trata de um esforço de TI ou que envolve melhorar a experiência do cliente, além de uma infinidade de outras ideias e definições.
Porém, a transformação digital não é um conceito para o futuro, e sim algo pelo qual as empresas de hoje têm de dar o máximo de atenção para continuar vivas.
Por isso, é preciso entender exatamente o que significa essa transformação, qual o seu impacto na sociedade e como aplicá-la nos processos de negócio.
O que é transformação digital?
Se contextualizamos a necessidade da transformação digital com a história é mais fácil entender o que está acontecendo dentro dos negócios.
Empresas constituídas antes do surgimento da internet enfrentam um grande desafio: muitas das regras que orientavam o progresso dos negócios na era pré-digital não se aplicam mais.
A boa notícia é que a mudança é possível! Essas empresas podem se transformar e florescer na era digital.
Transformação digital é um processo no qual as empresas fazem uso da tecnologia para melhorar o desempenho, aumentar o alcance e garantir resultados melhores. É uma mudança estrutural nas organizações, dando um papel essencial para a tecnologia.
Mas então praticamente todas as empresas estão investindo nisso, certo? Errado! Esse conceito é muito mais amplo do que ter uma fanpage ou um blog corporativo.
Trata-se de uma mudança radical na estrutura das organizações, a partir da qual a tecnologia passa a ter um papel estratégico central, e não apenas uma presença superficial.
Isso leva tempo e consome recursos, mas não são só as grandes organizações que podem implantar programas de transformação digital, até porque isso não se resume a quem tem mais dinheiro.
Antes, é preciso entender o processo todo que leva a essa mudança e trabalhar de forma colaborativa para alcançá-la.
Isso, por si só, torna a transformação digital um desafio muito mais de gestão do que apenas de marketing ou tecnologia.
Entre os fatores que precisamos entender está o impacto desse tipo de mudança na sociedade de forma geral, o que nos leva ao próximo tópico.
Como funciona a transformação digital nas empresas
Implementar a transformação digital nas empresas gera diversos benefícios, mas antes, aparecem os desafios no processo de inovação digital. Para obter sucesso na etapa inicial, é importante ter um escopo bem definido para evitar grandes adversidades.
Quando o procedimento se inicia, é normal surgirem dificuldades técnicas para assegurar o bom funcionamento, alguma resistência a mudanças por parte dos envolvidos e a necessidade de fazer investimentos para que tudo saia conforme planejado.
Assim, a fim de garantir que o processo de implementação seja eficiente e ocorra de modo suave, é importante superar esses desafios e empregar todo o esforço possível.
Diagnóstico da situação atual
Para entender como o processo de transformação digital pode contribuir para o seu negócio, é essencial determinar quais as suas necessidades atuais. Para algumas empresas, é necessária fazer a automação no atendimento, melhorias no sistema de pagamentos ou, talvez, a inclusão de sistemas para gestão.
Como não é possível implementar mudanças em todos os departamentos, identificar qual a situação atual e as principais dificuldades enfrentadas contribui para definir as prioridades da empresa.
Alinhamento da gestão
O processo de transformação digital afeta toda a dinâmica de trabalho e a gestão do negócio. Por isso, engajar as lideranças e alinhar o formato de administração ajuda a incorporar novas tecnologias de maneira mais efetiva.
As estratégias de gestão de pessoas e de projetos devem considerar os novos recursos disponíveis, e usá-los para otimizar a produtividade de toda a equipe. Assim, o entrosamento entre os colaboradores e as mudanças provenientes desse processo são facilitados quando você conta com uma liderança inovadora.
Implementação da estratégia
Após avaliar as necessidades do seu negócio e alinhar o time com as novas mudanças, é necessário partir para a implementação do processo de transformação digital na empresa. Nesse momento, você decide que ERP contratar, quais sistemas de pagamento usar, se deve incluir recursos de autoatendimento nas lojas e demais elementos que foram listados como prioridade na primeira etapa de avaliação.
Testes e experimentações
Após trazer tais novidades para sua corporação, é importante verificar se elas atenderam às expectativas ou não. Além disso, vale testar o quanto tais recursos contribuem para melhorar o relacionamento com os clientes ou a performance dos colaboradores.
O uso de tecnologias para otimizar o desempenho da empresa pode contar com diversos objetivos, mas o principal deles é aumentar os seus lucros. Por isso, vale verificar se essas mudanças conseguiram tornar a equipe mais eficiente ou maximizar as vendas para os consumidores.
Avaliação de melhorias
Após fazer todos os testes e experimentos necessários, você consegue identificar quais são as possibilidades de obter processos ainda mais otimizados, assegurando que tudo funcione de forma simples e prática em sua empresa.
Nesse sentido, é importante analisar com calma tudo o que foi implementado e verificar os resultados que estão sendo obtidos a partir das mudanças adotadas no negócio. Uma boa forma de fazer isso é acompanhar indicadores-chave.
Ao investir em transformação digital nas empresas, é possível obter melhores resultados por meio da criatividade e inovação. Otimizar processos que estavam ultrapassados e garantir que sua organização se diferencie da concorrência é essencial para ampliar sua parcela de mercado e assegurar o crescimento de longo prazo do negócio.
*Texto originalmente publicado na Rock Content.
